A exclusão é permanente. Depois de confirmada, não há como recuperar a conta nem os dados apagados.
Você pode excluir sua conta por aqui ou diretamente no aplicativo, em Perfil → Privacidade e segurança → Excluir minha conta.
O que será apagado
- Perfil, foto, documento, telefone e endereços
- Portfólio, catálogo de produtos e serviços cadastrados
- Orçamentos, propostas e agendamentos
- Conversas e anexos enviados no chat
- Avaliações escritas e recebidas
- Favoritos e tokens de notificação
O que fica retido
- Registros de cobrança guardados pelo Google Play ou pela Stripe, retidos por obrigação fiscal e contábil desses provedores. Não temos acesso para apagá-los.
Tem uma assinatura ativa? A renovação automática é cancelada junto com a conta, mas o período já pago não é reembolsado automaticamente. Pedidos de reembolso são feitos ao Google Play.
Confirme sua identidade
Use o mesmo e-mail e senha do aplicativo. Pedimos a senha para garantir que só você possa apagar sua conta.
Problemas para excluir?
Se você não lembra a senha, use "Esqueci minha senha" no aplicativo para redefini-la e volte aqui. Se ainda assim não conseguir, escreva para conectaobraprofissional@gmail.com a partir do e-mail cadastrado e a exclusão é feita em até 15 dias.